열정은 에너지입니다. Bristow의 Jackie Galliano가 모범을 보입니다.

그녀는 때때로 "모든 거래의 재키"라고 불립니다.

닉네임에 관계없이 수석 고객 서비스 담당자 Jackie Galliano는 특별하지만 그녀가 자신을 설명하기 위해 이러한 단어를 사용하는 것을 들어본 적이 없습니다.

그러나 루이지애나 주 후마에 사는 Jackie를 아는 사람은 물론이고 그렇지 않은 사람들에게도 분명한 것은 그녀가 하는 모든 일에 열정이 넘친다는 것입니다. 

우선 Jackie는 자신이 집이라고 부르는 루이지애나 주 갈리아노 마을과 같은 이름을 공유합니다. 우연이 아닙니다. Jackie는 1700년대 후반에 인근에 정착한 Gallianos의 후손입니다.

그러나 8년차 브리스토 베테랑이자 10대 네 자녀의 어머니인 그는 여전히 일찍 일어나서 45분 정도 출근하며 보통 한 시간 정도 일찍 도착합니다. 그녀는 꼭 그래야 해서가 아니라 팀원들이 성공할 수 있도록 돕고자 하는 열정 때문에 이 일을 합니다. 

"나는 새로운 문제를 완화하고 팀이 직면하게 될 스트레스를 줄이기 위해 일찍 출근하려고 노력합니다. 나는 모든 명단이 인쇄되어 승객이 체크인할 수 있도록 준비되어 있는지 확인합니다."라고 Jackie는 말했습니다. “그냥 제가 좋아하는 일이에요.”

재키는 직위에 "리드"라는 명칭이 있지만 그것이 그녀를 인간으로서 변화시키는 것을 용납하지 않습니다. 그녀는 Houma 팀의 성공을 위해 무엇이 중요하다고 생각하는지 빠르게 다시 집중합니다.

"나는 모범을 보이고 모두가 자신의 일에서 성공할 수 있도록 돕기 위해 여기에 왔습니다. 우리는 모두 하나의 팀이고 모두의 지지를 받습니다. 이것이 우리가 전체적으로 위대해질 수 있는 비결입니다."

그러나 Jackie의 책임은 광범위합니다. 호마 내부의 지상요원 등 다양한 분야와 연락을 취하고 있으며, 작전 전반에 대한 실무 지식을 갖고 있다. 이것이 별명의 이유다.

“매일이 도전이에요.”라고 그녀는 말합니다. "안전하고 성공적으로 작동하려면 조종사, 지상 승무원, 기술자, CSR 및 기타 모든 전문가의 공동 노력이 필요합니다.

"당신이 모르는 것을 아는 사람이 항상 있기 때문에 모든 사람의 말을 듣는 것이 중요합니다. 당신은 여기 Houma 기지에서 일어나는 모든 일과 모든 일에 대해 나에게 이야기할 수 있습니다. 나는 항상 듣고 도울 준비가 되어 있습니다." 

그러나 그녀의 직업에서 가장 좋아하는 부분은 무엇입니까? “전 세계의 멋진 사람들을 모두 만나보세요!”

인생의 하루 

재키와 함께 평범한 하루를 보내면 그녀가 "만능 재키"라는 별명을 얻은 이유가 분명해졌습니다. 

그녀는 조종사와 만나 날씨를 검토하고 잠재적인 지연에 대한 계획을 세운 다음 이를 동료 CSR과 함께 확인하여 영향을 받은 승객과 고객에게 알립니다. 

그런 다음 그녀는 위험한 화물(페인트, 에어로졸 캔, 방사성 소스가 있는 해양 카메라)을 가지고 비행하는 것과 같이 팀이 엄격한 프로토콜을 따라야 하는 모든 문제를 해결합니다.

"Bristow는 운송자이므로 서류 작업이 정확하고 완전하며, 적절한 스티커가 부착되고 품목에 올바른 라벨이 지정되었는지 확인해야 합니다. 방사성 및 기타 위험 품목에 대한 체크리스트가 있습니다. 모든 것은 규칙에 따라 긍정적으로 대답해야 합니다."라고 그녀가 말했습니다. "'아니요'라고 하면 화물이 날지 않습니다. 예외는 없습니다!" 

언젠가는 Jackie가 탑에서 무전기를 작동하고 들어오고 나가는 승무원들과 대화하는 것을 발견할 수도 있습니다. 예를 들어 입국 승무원에게 추가 항공편을 픽업했다는 사실과 위치, 총 출국 및 입국 중량을 알릴 수 있습니다.

“나는 승무원들이 비행 계획을 준비할 수 있도록 비행에 대한 모든 적절한 정보를 제공함으로써 승무원들이 연료 필요량을 결정하도록 돕습니다.”라고 그녀는 말했습니다. "비행 계획 및 여행에 영향을 미칠 수 있는 특정 플랫폼에서 예상되는 문제나 작업이 수행되는 경우 OCC(무선실 본부 - 실제 영웅)에 연락하여 NOTAM(모든 공군에 대한 통지)을 발행할 수 있습니다."

Jackie는 "Bristow에는 우리가 따라야 하는 고유한 요구 사항 규칙과 규정이 있고 각 고객도 고유한 요구 사항이 있기 때문에 정확히 알아야 할 것이 많습니다."라고 말합니다. 

Jackie는 전반적인 운영을 이해하고 지원하려는 열정으로 항공 경영 학사 학위를 취득하게 되었으며, 이는 그녀가 가장 자랑스러워하는 영예이자 일과 가족 부양을 동시에 달성한 것입니다. 

그녀는 항공을 사랑하며 모든 것이 어떻게 작동하는지와 비즈니스와 관련된 더 큰 그림을 더 잘 이해하고 싶다고 말했습니다.

"저는 작은 스펀지와 같습니다. 저는 공항이 어떻게 건설되는지에 관심이 있었습니다. 콘크리트가 어떻게 경화되어 20,000파운드가 넘는 항공기를 견딜 수 있을 만큼 튼튼하게 만들어졌는지에 대해 관심이 있었습니다."라고 그녀는 말했습니다. "저는 Era와 Bristow가 합병되는 동시에 합병에 대해서도 배웠습니다. 이 모든 것을 배울 수 있어서 매우 흥미롭고 멋집니다!"

재키 갈리아노(Jackie Galliano)가 S-92 IFR 대위 브라이언 바디리(Brian Bodily)와 웃음을 나누고 있습니다.