Bristow, 노르웨이 Sola에 셀프 체크인 도입

Bristow는 고객 서비스를 개선하기 위해 2015년 10월 19일 노르웨이 솔라에서 승객을 위한 셀프 체크인을 도입했습니다. 셀프 체크인 시스템은 전 세계 공항의 시스템과 유사하게 작동합니다.

새로운 셀프 서비스를 통해 승객은 컴퓨터, 휴대폰 또는 태블릿을 통해 체크인할 수 있습니다. 공항에 도착하면 고객은 참조 번호를 사용하여 키오스크를 통해 예약을 활성화합니다. 키오스크에서 수하물과 승객 중량을 등록하고 수하물 태그와 탑승권을 발급합니다. 체크인 후 승객은 보안 검색이 이루어지는 수하물 위탁 구역으로 가방을 가져옵니다.

이 새로운 기능은 승객에게 효율적이고 편리한 체크인 방법을 제공합니다. 승객은 더 이상 체크인을 위해 줄을 설 필요가 없습니다. 또한 체크인이 시작될 때까지 기다리지 않고 터미널에 일찍 도착하면 1시간 이상 일찍 체크인할 수도 있습니다. 고객이 헬리콥터 터미널에서 새로운 체크인 방법을 숙지할 수 있도록 플로어 워커가 대기 중입니다.

"도입 이후 셀프 체크인은 모든 기대를 뛰어넘었습니다"라고 Bristow 노르웨이 지역 관리자 Arne Martin Gillberg가 말했습니다. "우리의 목표는 3개월 이내에 승객의 90%가 새 시스템을 사용하도록 하는 것이었고, 첫 주 후에 86%에 도달했습니다. 이는 매우 희망적입니다!"

이용률은 계속 증가하고 있으며 현재 승객의 93%가 Sola의 새로운 셀프 체크인 서비스를 사용하고 있습니다. 회사는 또한 Stavanger에서 새로운 시스템을 출시할 예정입니다.